保証について

もしあなたがLovenseの製品を使用されて問題が発生した場合は、 FAQユーザーガイドを参照してみてください。

もし、問題が解決されない場合はこのリンクより保証請求をしてください。

保証の範囲

Lovenseの製品は、ユーザーマニュアルに記載されている使用方法にて適切に使用された場合の、製造過程での瑕疵または欠陥に対して購入された日より1年間保証しています。Lovenseが販売するTPEスリーブは除外され、90日間のみ有効です。保証を請求するには瑕疵または欠陥を確認できる資料が必要です。保証期間の開始は購入日からです。

  • 1年間の保証期間が適用される商品
  • Max(TPEホールを除く)、Max 2(TPEホールを除く)、Nora、Lush、Lush 2、Lush 3、Hush、Hush 2、Exomoon、Ambi、Domi、Domi 2、Edge、Edge 2、Osci、Osci 2、Ferri、Diamo、Dolce、Hyphy、Gush、Calor、Domi/Domi 2 女性用アタッチメント、Lovense Sex Machine、Domi/Domi 2 男性用アタッチメント

  • 90日間の保証期間が適用される商品
  • Max用ホール、Max2用ホール、Lovense Sex Machineのディルド(S及びL)

1年保障に含まれていないものは何ですか?

Lovense Sex Machineアクセサリー: モバイルデバイス用ユニバーサル電源アダプター(アメリカ向けの出荷には含まれていません。) 及び六角レンチ

保証請求の際にわたしたちがとる行動

Lovenseでは製品の品質について保証しています。もし欠陥を発見した際は、保証期間内にLovenseに連絡してください。Lovenseはその裁量にて商品を無償にて交換します。また、Lovenseは商品の交換の際に必要な送料を負担します。

保証を受けるのに必要なもの

  • 商品のシリアル番号(購入された際のパッケージに記載されています)

  • 注文番号、購入日、場所(ウエブ、実店舗にて購入された店舗の名前)

  • 欠陥の状況の説明

  • 写真もしくはビデオによる欠陥の証左

保証の範囲外の内容

ユーザーマニュアルに記載されている本来意図された使用方法以外の方法で商品を使用した際に発生したダメージ、消耗、破裂、また商用での利用、メンテナンスのネグレクト、怠慢、自然災害、事故、不可抗力、加工権限のない修理によるダメージは保証が適用されません。

免責事項

商品の性質上の理由により、弊社ではお客様都合による満足保証制度を設けておりませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。もし、使用の際に痛みや、違和感や、不快感が発生した場合は使用を控えてください。怪我や、持病の悪化を防ぐために、腫れや炎症のある部位で使用しないでください。

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