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保証について

もしあなたがLovenseの製品を使用されて問題が発生した場合は、 FAQやユーザーガイドを参照してみてください。

もし、問題が解決されない場合はこのリンクより保証請求をしてください。

保証の範囲

Lovenseの製品は、ユーザーマニュアルに記載されている使用方法にて適切に使用された場合の、製造過程での瑕疵または欠陥に対して購入された日より１年間保証しています。Lovenseが販売するTPEスリーブは除外され、90日間のみ有効です。Lovense WebcamおよびLovense Webcam 2の充電ケーブルは１ヶ月有効です。保証を請求するには瑕疵または欠陥を確認できる資料が必要です。保証期間の開始は購入日からです。

  • １年間の保証期間が適用される商品

    • Lovense Sex Machine（ディルドを除く）、Lovense Mini Sex Machine（ディルドを除く）、Lovense Webcam(充電ケーブルを除く）、Lovense Webcam 2(充電ケーブルを除く）、Max2（TPE内側スリーブを除く）、Solace（TPEスリーブを除く）、Solace Pro（TPEスリーブを除く）、Tenera 2、Lapis、Vulse、Ridge、Nora、Lush、Lush2、Lush3、Lush4、Lush Mini、Hush、Hush 2、Exomoon、Ambi、Domi、Domi 2、Edge、Edge 2、Osci、Osci 2、Osci 3、Ferri、Diamo、Dolce、Hyphy、Gush、Gush 2、Calor、Flexer、Gemini、Gravity、Mission 2, Domi/Domi 2 女性用アタッチメント、Lovense Sex Machine、Domi/Domi 2 男性用アタッチメント、USB Bluetooth アダプター

  • 90日間の保証期間が適用される商品

    • Solace用ホール、Solace Pro用ホール、Max用ホール、Max2用ホール、Lovense Sex Machineのディルド（S及びL）

  • 1ヶ月の保証期間が適用される商品

    • Lovense Webcamの充電ケーブル、Lovense Webcam 2の充電ケーブル

10年クオリティー保障

www.lovense.com で製品を購入し、1 年間の保証期間外に製品に欠陥があった場合に利用できます。新しいデバイスを購入すると、www.lovense.com で 55% オフの割引を受けることができます。このオファーは 1 回のみ使用でき、Lovense ウェブカメラ、Lovense Kraken オナホール、およびアクセサリーを除く、1 回の注文で最大 3 つのアイテムに適用されます。特に明記されていない限り、このオファーを他のプロモーションと組み合わせることはできません。 Lovense は、誤り、不正確さ、または脱落を修正し、予告なくいつでも条件を変更または更新する権利を留保します。

１年保障に含まれていないものは何ですか？

Lovense Sex Machineアクセサリー: モバイルデバイス用ユニバーサル電源アダプター(アメリカ向けの出荷には含まれていません。) 及び六角レンチ

保証請求の際にわたしたちがとる行動

Lovenseでは製品の品質について保証しています。もし欠陥を発見した際は、保証期間内にLovenseに連絡してください。Lovenseはその裁量にて商品を無償にて交換(Lovense Webcamの場合は修理）します。また、Lovenseは商品の交換の際に必要な送料を負担します。

保証を受けるのに必要なもの

  • 商品のシリアル番号（購入された際のパッケージに記載されています）

  • レシート、インボイス、注文番号、購入日、場所を含む購入した証明（ウエブ、実店舗にて購入された店舗の名前）

  • 欠陥の状況の説明

  • 写真もしくはビデオによる欠陥の証左

交換・廃棄に関する方針

製品の品質を確保し、市場の健全性を維持し、不良機器の不適切な流通を防止するため、Lovenseは交換品を提供した後、元の不良機器に対するサービスサポートを終了する権利を留保します。このプロセスには、ソフトウェア更新の停止、アプリサービスの無効化、アフターサービスの終了などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。

保証の範囲外の内容

ユーザーマニュアルに記載されている本来意図された使用方法以外の方法で商品を使用した際に発生したダメージ、消耗、破裂、また商用での利用、メンテナンスのネグレクト、怠慢、自然災害、事故、不可抗力、加工権限のない修理によるダメージは保証が適用されません。

この保障は移譲できますか。

この保障は購入者に紐づいており、譲渡できません。この保障は購入者以外は適用できません。

免責事項

商品の性質上の理由により、弊社ではお客様都合による満足保証制度を設けておりませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。もし、使用の際に痛みや、違和感や、不快感が発生した場合は使用を控えてください。怪我や、持病の悪化を防ぐために、腫れや炎症のある部位で使用しないでください。

Lovense は、事前の通知なしにいつでも誤り、不正確、または脱落を修正し、条件を変更または更新する権利を留保します。

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